Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych przez NutriNN Nutrition Nutritionist LLC z siedzibą pod adresem ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 521-384-29-67 (dalej: "Usługodawca", "NutriNN").

1.2. Korzystanie z usług NutriNN oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

1.3. Usługi dietetyczne świadczone są przez wykwalifikowanych dietetyków posiadających odpowiednie uprawnienia zawodowe.

2. Definicje

3. Zakres usług

3.1. NutriNN świadczy następujące usługi:

• Indywidualne konsultacje dietetyczne (stacjonarnie i online)
• Opracowywanie spersonalizowanych planów żywieniowych
• Konsultacje telefoniczne
• Pakiety opieki dietetycznej
• Konsultacje dla firm i instytucji
• Warsztaty i szkolenia z zakresu żywienia

3.2. Usługi dietetyczne mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady medycznej ani nie zastępują konsultacji lekarskiej.

3.3. W przypadku schorzeń wymagających leczenia farmakologicznego lub specjalistycznej opieki medycznej, Klient powinien skonsultować się z lekarzem.

4. Rezerwacja i realizacja usług

4.1. Rezerwacji wizyty można dokonać:

• Poprzez formularz na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 847 63 15
• Mailowo na adres: [email protected]

4.2. Potwierdzenie rezerwacji następuje drogą mailową lub telefoniczną w ciągu 24 godzin w dni robocze.

4.3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane kontaktowe oraz informacje o stanie zdrowia niezbędne do prawidłowego świadczenia usług.

4.4. Przed pierwszą wizytą Klient może zostać poproszony o wypełnienie ankiety zdrowotnej oraz dostarczenie wyników badań laboratoryjnych.

5. Płatności

5.1. Aktualne ceny usług znajdują się w zakładce Cennik.

5.2. Płatność za usługi może być dokonana:

• Gotówką w gabinecie (wizyty stacjonarne)
• Kartą płatniczą
• Przelewem bankowym (przed wizytą online)
• Za pośrednictwem systemu płatności online

5.3. W przypadku wizyt online i telefonicznych, płatność powinna zostać zaksięgowana przed terminem wizyty.

5.4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.

6. Odwoływanie i zmiana terminów wizyt

6.2. Odwołania wizyty należy dokonać telefonicznie lub mailowo.

6.3. W przypadku nagłych sytuacji losowych (choroba, wypadek) prosimy o kontakt - każda sytuacja rozpatrywana jest indywidualnie.

6.4. NutriNN zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z przyczyn losowych. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany niezwłocznie i zaproponowany zostanie alternatywny termin lub zwrot wpłaconej kwoty.

7. Obowiązki Klienta

7.1. Klient zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach i suplementach
• Informowania o wszelkich zmianach stanu zdrowia w trakcie współpracy
• Terminowego stawienia się na umówione wizyty
• Stosowania się do zaleceń dietetycznych w miarę możliwości
• Terminowego regulowania płatności

7.2. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty współpracy zależą od jego zaangażowania i stosowania się do zaleceń.

8. Obowiązki Usługodawcy

8.1. NutriNN zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą naukową
• Zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta
• Terminowej realizacji umówionych usług
• Informowania Klienta o wszelkich zmianach dotyczących świadczonych usług

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

9.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

9.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres email: [email protected] lub adres siedziby firmy.

10. Reklamacje

10.1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Mailowo na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby firmy

10.2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, datę i rodzaj usługi, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

10.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemnie.

11. Odpowiedzialność

11.1. NutriNN nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:

• Podania przez Klienta nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia
• Niestosowania się do zaleceń dietetycznych
• Samodzielnej modyfikacji planu żywieniowego bez konsultacji
• Interakcji diety z lekami niepodanymi podczas wywiadu

11.2. W przypadku wystąpienia niepokojących objawów zdrowotnych, Klient powinien niezwłocznie skonsultować się z lekarzem.

12. Własność intelektualna

12.1. Wszystkie materiały udostępnione Klientowi (plany żywieniowe, przepisy, materiały edukacyjne) są własnością NutriNN i chronione prawem autorskim.

12.2. Klient może wykorzystywać otrzymane materiały wyłącznie do użytku osobistego. Zabrania się udostępniania, kopiowania lub rozpowszechniania materiałów bez pisemnej zgody NutriNN.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

13.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

13.3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie konsumentów.